Chào bạn,
Nếu điện thoại không có gì quan trọng thì bạn nên khôi phục cài đặt gốc thử theo hướng dẫn bên dưới.

Nếu vẫn không hết thì nhiều khả năng bị lỗi phần cứng, trường hợp này phải mang ra tiệm cho kỹ thuật xem.

Bước 1: Đầu tiên bạn phải tắt nguồn máy.

Sau đó bạn bấm giữ cùng lúc cả 3 phím Nguồn + Home ( phím giữa) + phím Tăng âm lượng.

Giữ cùng lúc cả 3 phím.
Giữ cùng lúc cả 3 phím.
Bước 2: Bạn cứ nhấn giữ cho đến khi nào máy hiện lên nhiều dòng chữ tiếng Anh thì bạn thả ra nhé.

Hiện chữ tiếng Anh thì thả ra
Hiện chữ tiếng Anh thì thả ra
Bước 3: Bạn bấm phím Giảm âm lượng để xuống dòng Wipe data/factory reset.

Bước 4: Bạn bấm nguồn để chọn thì sẽ ra màn hình tiếp theo như dới. Bạn tiếp tục dùng phím Giảm âm lượng để xuống chọn dòng Yes, bạn bấm phím nguồn để chọn.

Bước 5: Bạn bấm phim Nguồn chọn dòng reboot system now để máy tiến hành khởi động lại nhé.