Đây có phải là sự kết thúc của iPhone có thể sửa chữa?

Chủ đề hôm nay: iPhone 12 camera, hoạt động kỳ lạ sau khi hoán đổi một phần.

Cập nhật, ngày 14 tháng 1 năm 2021: Sau khi thấy báo cáo của MacRumors rằng iOS 14.4 có thể đưa ra cảnh báo “camera chính hãng của Apple” , tương tự như những gì xảy ra khi giao dịch pin và màn hình , chúng tôi đã thử nghiệm giao dịch camera giữa các đơn vị iPhone 12 một lần nữa vào ngày hôm nay, với bản beta phiên bản iOS 14.4 được cài đặt trong mỗi điện thoại. Đáng ngạc nhiên, các máy ảnh hiện hoạt động như mong đợi, không có trục trặc nghiêm trọng mà chúng tôi đã thấy khi thử sửa chữa lần đầu tiên. Chúng tôi không nhận được cảnh báo “chính hãng”. Tuy nhiên, dựa trên tài liệu của Apple có trong bài đăng này, chúng tôi tin rằng cảnh báo này có thể xảy ra trong tương lai.

Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, so sánh các ghi chú với nhiều kỹ thuật viên sửa chữa và xem xét các tài liệu đào tạo bị rò rỉ của Apple, chúng tôi nhận thấy rằng camera của iPhone 12 hoàn toàn không đáng tin cậy khi hoán đổi giữa các iPhone.

Lỗi mới nhất này, cùng với các dấu hiệu từ hướng dẫn sửa chữa của Apple, làm cho điều đó trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết: Apple, do thiết kế hoặc sơ suất hoặc cả hai, đang khiến việc sửa chữa iPhone trở nên cực kỳ khó khăn nếu không có sự đồng ý của họ. Đây có thể là một lỗi mà Apple cuối cùng đã sửa. Thậm chí có tiền lệ cho các bộ phận iPhone hoạt động sai khi hoán đổi giữa các điện thoại. 

Nhưng cũng có thể Apple đang có kế hoạch khóa tất cả các hoạt động sửa chữa camera và màn hình iPhone trái phép. Hướng dẫn đào tạo nội bộ của Apple nói với các kỹ thuật viên được ủy quyền rằng, bắt đầu với 12 và các biến thể của nó, họ sẽ cần chạy ứng dụng Cấu hình hệ thống được liên kết với đám mây, độc quyền của Apple để sửa chữa toàn bộ máy ảnh và màn hình.

Chúng tôi rất lo ngại về khả năng này.

IPhone chỉ Apple mới thực sự có thể sửa chữa

Sự hỗn loạn có tổ chức trong studio ảnh iFixit khi một số iPhone đang được thử nghiệm.

Chúng tôi đã chấm điểm 6 trên 10 cho iPhone 12 về khả năng sửa chữa khi chúng tôi xé nó vào tuần trước. Giống như hầu hết các iPhone khác, nói chung, nó là một thiết bị được thiết kế để mở và bảo dưỡng, ngay cả khi Apple muốn chỉ các kỹ thuật viên của mình làm như vậy. Hầu hết các bộ phận có thể được thay thế, thiết kế ưu tiên ốc vít thay vì keo, và các thành phần quan trọng như màn hình và pin là một số trong số những phần dễ sửa chữa nhất.

Nhưng sau khi nhìn thấy một số kết quả cực kỳ kỳ lạ trong các bài kiểm tra sửa chữa máy ảnh tiêu chuẩn của chúng tôi — được thúc đẩy thêm bởi Youtuber Hugh Jeffreys, người có kết quả khớp với kết quả của chúng tôi — chúng tôi cảm thấy buộc phải tìm hiểu sâu hơn. Máy ảnh iPhone 12, khi được chuyển sang một chiếc iPhone 12 khác, dường như hoạt động khi khởi chạy, nhưng lại thất bại thảm hại trong quá trình sử dụng thực tế . Nó từ chối chuyển sang máy ảnh siêu rộng, chỉ phản hồi với một số chế độ máy ảnh nhất định và đôi khi bị treo và hoàn toàn không phản hồi.

Cho đến thời điểm này, máy ảnh thường dễ dàng hoán đổi giữa các iPhone cùng kiểu máy. Ngay cả các bài kiểm tra iPhone 12 Pro của chúng tôi cũng không có vấn đề gì: mọi chức năng đều hoạt động tốt .

Đã có một số tiền lệ về các bộ phận iPhone phản ứng xấu với việc hoán đổi, ngay cả khi Apple không cố ý gây ra sự cố. Apple đã sử dụng ba nhà sản xuất khác nhau cho màn hình LCD iPhone 7 và 8 Plus; hoán đổi giữa chúng có thể gây ra “cảm ứng ma” và các vấn đề phản hồi khác. Động cơ Taptic thay thế trong iPhone 7 và 8 đôi khi hoạt động sai, chỉ có thể sửa được nếu bạn khôi phục số sê-ri của động cơ ban đầu.

Ngay cả khi các vấn đề về camera của 12 chỉ là lỗi một lần, thì vẫn có lý do để lo lắng. Trong hướng dẫn đào tạo nội bộ của Apple dành cho iPhone 12, các kỹ thuật viên được ủy quyền được thông báo rằng, bắt đầu từ phiên bản 12, họ sẽ cần chạy ứng dụng Cấu hình hệ thống được liên kết với đám mây, độc quyền của Apple để sửa chữa toàn bộ máy ảnh và màn hình.

Biểu đồ này từ quá trình sửa chữa và đào tạo nội bộ của Apple cho thấy rằng các mẫu iPhone 12 yêu cầu kỹ thuật viên chạy “Cấu hình hệ thống” để thay pin đúng cách, hoặc màn hình hoặc camera mới đối với dòng 12 series.

Điều này không có nghĩa là một máy ảnh iPhone, hoặc màn hình, sẽ không làm việc ở tất cả mà không cần chạm một công nghệ chính thức của. Chúng tôi đã thực hiện nhiều lần hoán đổi màn hình giữa các mẫu iPhone 12 và chúng hoạt động như mong đợi, mặc dù với cảnh báo trên màn hình gây hiểu lầm của Apple rằng màn hình có thể không phải là “chính hãng” (mặc dù đúng như vậy). Nhưng nó không tốt cho việc sửa chữa độc lập. Apple đang đặt ra một dấu hỏi khác về thành phần cốt lõi của iPhone. Tại sao? Tại sao máy ảnh cần có số sê-ri được Apple cho phép từ xa chỉ để cho phép ai đó chụp ảnh bằng điện thoại của họ?

Với hành vi hoạt động có lỗi nhưng kỹ thuật, tiền lệ cho việc hoán đổi bộ phận hoạt động sai và chúng tôi không có khả năng khắc phục sự cố với 12 Pro, người ta có thể hy vọng rằng Apple sẽ giải quyết hành vi hoán đổi camera của iPhone 12 trong một bản cập nhật phần mềm trong tương lai. Nhưng được kết hợp với tài liệu Cấu hình hệ thống và tất cả các lỗi , thủ thuật và lỗi cố ý khóa khác mà Apple đã đưa ra để iPhone hoạt động hoàn toàn, chúng tôi coi đây là một dấu hiệu cho thấy mọi thứ sẽ không trở nên tốt hơn trừ khi có là sự thay đổi lớn — từ bên trong, từ nhu cầu của khách hàng hoặc từ luật pháp.

Chúng tôi đã liên hệ với Apple với những phát hiện của mình và công ty cho biết họ sẽ liên hệ lại với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này nếu chúng tôi nhận được phản hồi chính thức. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi đang tích cực đánh giá lại cách thang đo khả năng sửa chữa của chúng tôi cho điểm iPhone trong tương lai.

Serialization không phải là bảo mật

Chúng tôi đã tháo dỡ mô-đun camera rộng của iPhone 12 mới để tìm kiếm câu trả lời, nhưng không tìm thấy bất kỳ câu trả lời nào.

Trong giới sửa chữa, iPhone hoạt động kém với các bộ phận chính hãng từ một điện thoại khác không phải là mới. Các công nghệ làm việc bên ngoài mạng được ủy quyền của Apple thường khắc phục những vấn đề này bằng các công cụ hơi kỳ lạ giúp thay đổi số sê-ri được lưu trữ trên các chip EEPROM nhỏ bé . Bạn có thể gọi những vấn đề này là số sê-ri “mềm”. Chúng thường chỉ có thể sửa chữa được bởi các cửa hàng sửa chữa am hiểu và để các thợ sửa chữa tự làm trong thời gian lạnh.

Một vấn đề về khớp nối tiếp “khó” xảy ra với cảm biến Touch ID trong iPhone 5s, cảm biến này có cảm biến Touch ID không thể thay thế nếu không có công nghệ của Apple lập trình lại Secure Enclave trong iPhone của bạn . Điều tương tự cũng xảy ra với Face ID trên iPhone X: thay thế màn hình và các cảm biến của nó và bạn sẽ không có. Sau đó, iPhone XR, XS và XS Max đã đến và họ cảnh báo bạn về việc cần “Dịch vụ” nếu bạn thay pin . Thủ thuật tương tự cũng xuất hiện trên iPhone 11 . Mỗi thứ đã làm xói mòn khả năng khôi phục điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu một cách có hệ thống. Và trong khi mỗi thay đổi lấy đi một số chức năng từ các điện thoại cố định bên ngoài mạng của Apple, chúng dường như giống như sự đánh đổi cá nhân, không phải là một mô hình của nỗi ám ảnh nối tiếp.

Bạn có thể lập luận rằng cảnh báo chủ sở hữu iPhone về các bộ phận không chính hãng, đặc biệt là nếu điện thoại được mua đã qua sử dụng, là một thông tin hữu ích. Mô hình bảo mật của Apple có thể đủ mỏng để có thể thay thế Touch ID hoặc Face ID của bên thứ ba gây ra vấn đề. (Đó là một bước dài khá xa — đội ngũ bảo mật của Apple là hàng đầu và Google và Samsung cho phép hoán đổi cảm biến vân tay mà không có vấn đề gì.) Nhưng mô-đun camera chính không phải là một thành phần bảo mật. Đó là một bộ phận dễ bị trục trặc và hư hỏng , và có thể được lấy từ những chiếc iPhone bị hỏng. Đặt một kiểm tra xác thực trên một máy ảnh hoán đổi đơn giản sẽ gây độc cho thị trường sửa chữa và bán lại iPhone. Không có lợi ích rõ ràng cho người mua iPhone, nó dấy lên lòng tham. Hoặc tệ hơn: lỗi thời theo kế hoạch.

Được tạo ra để phá vỡ

Chúng tôi sẽ không bao giờ coi thường việc hoán đổi máy ảnh đơn giản nữa.

Apple tuyên bố trong báo cáo môi trường gần đây của mình rằng 76% lượng khí thải do các sản phẩm của họ tạo ra được tạo ra trong quá trình sản xuất. Nó tuyên bố rằng “việc sửa chữa thuận tiện hơn và đáng tin cậy hơn là phù hợp trực tiếp với các mục tiêu môi trường của nó. Và Apple tuyên bố rằng họ đã đưa ra “lựa chọn thiết kế để các sản phẩm dễ sửa chữa hơn”. Với số lượng iPhone khổng lồ trên thế giới và tiềm năng sử dụng lại các thành phần của chúng , thật khó để thấy việc thắt chặt quyền truy cập vào các sửa chữa thông thường phù hợp với những mục tiêu này như thế nào.

Thay vào đó, Apple đang gặm nhấm các quyền tự do của chúng tôi. Quyền sửa chữa có nghĩa là chúng tôi có thể tự sửa chữa những thứ của mình trong sự an toàn của chính ngôi nhà của chúng tôi mà không cần sự cho phép của nhà sản xuất. Các dự luật về Quyền sửa chữa ở nhiều bang của Hoa Kỳ yêu cầu bất kỳ nhà sản xuất nào yêu cầu một công cụ để sửa chữa sản phẩm của họ phải cung cấp công cụ đó cho công chúng, không chỉ các kỹ thuật viên của chính họ. Nếu được thông qua, luật này sẽ mở ra các công cụ “cấu hình” phần mềm của Apple cho những người sửa lỗi độc lập và những người tò mò tự làm. Mọi người có thể trích xuất máy ảnh, màn hình và các bộ phận khác có giá trị từ những chiếc iPhone bị loại bỏ, sửa chữa iPhone của chính họ với chúng và tạm dừng mua thiết bị mới trong một thời gian. 

Chúng ta cần một giải pháp lâu dài. Không có biện pháp nửa vời nào nữa, hy vọng lần này Apple không cố tình làm điều đó. Rõ ràng rằng cách duy nhất về phía trước là đảm bảo rằng người tiêu dùng có quyền truy cập vào cùng các công cụ sửa chữa mà Apple cung cấp cho các kỹ thuật viên của họ. Đó là điện thoại của chúng tôi, chúng tôi nên có quyền sửa chữa nó.

Cách duy nhất để đảm bảo quyền đó là thông qua luật. 20 tiểu bang sẵn sàng làm điều đó. Hãy gọi cho nhà lập pháp của bạn và nói với họ rằng đã đến lúc khôi phục Quyền sửa chữa của chúng tôi.